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Une question à propos de l’envoi d’un colis ou d’un courrier express international/national ?

Cette rubrique reprend les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation, n’hésitez pas à nous contacter

Instructions pour bien emballer vos colis

Si vous utilisez MACA Standard pour expédier vos colis, veuillez suivre ces directives pour vous assurer qu’ils arrivent à temps et en toute sécurité.

  • Utilisez un carton rigide avec des rabats en bon état.
  • Retirez toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d’envoi précédentes et à présent inadéquates du carton.
  • Emballez tous les articles séparément.
  • Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats.
  • Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l’expédition.
  • N’utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.
  • Utilisez une seule étiquette indiquant clairement l’adresse complète du destinataire et de l’expéditeur.
  • Placez une étiquette identique à l’intérieur du colis.

Instructions pour les envois de palette

Si vous utilisez MACA Distri pour expédier des palettes, veuillez suivre ces directives pour vous assurer qu’elles arrivent à temps et en toute sécurité.

  • Les palettes de bonne qualité sont généralement fabriquées avec du bois ou du plastique. Choisissez-en une qui soit assez robuste pour résister à votre envoi.
  • Utilisez des boîtes ou des cartons suffisamment solides. Empilez-les en colonnes sur la palette.
  • Attachez toutes les boîtes à la palette avec du film étirable.
  • Étiquetez chaque palette de votre envoi avec les coordonnées complètes du destinataire et de l’expéditeur (y compris les codes postaux et les numéros de téléphone).
  • Pour MACA Distri, le poids maximum par palette est de 500 kg. Une autorisation préalable est requise pour les envois supérieurs à celui-ci.

Pour toute demande liée à l’envoi d’un colis ou d’un courrier express international/national ou pour toute question, vous pouvez contacter notre service clientèle tous les jours, 24h sur 24, au +32(0)10 235 000 ou via contact@macaexpress.be.